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Política de privacidad
| RESPONSABLE | ACCOM MEDIACION, S.L |
| FINALIDAD | Directorio de contactos y gestión financiera, administrativa y comercial de las actividades desarrolladas por ACCOM MEDIACION S.L |
| LEGITIMACIÓN | Celebración y ejecución de contrato y consentimiento del interesado. |
| DESTINATARIO | No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. |
| DERECHOS | De acceso, de rectificación, de supresión, de limitación de tratamiento, de portabilidad y de oposición de los datos como se explica en la información adicional. Ver derechos |
| INFORMACIÓN ADICIONAL | Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos remitiéndose a dpd@we-accom.com + info. |
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Sus datos serán tratados por la propia ACCOM MEDIACION, S.L. y las empresas del grupo ACCOM.
Conforme con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de datos de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de esos datos y a la vigente a la vigente Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos personales y garantía de los derechos digitales, se le informa:
ACCOM MEDIACION, S.L., con CIF núm. B-87911426 y dirección postal en la calle Valverde 13, 5ª planta, 28004-Madrid; teléfono: 91 832 00 93 y correo electrónico: info@we-accom.com, es responsable del tratamiento de los datos que nos facilitas para informarle de los contratos que puede suscribir con nuestros clientes. Estos serán en su caso los responsables del tratamientos los datos personales en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos y la legislación española relativo a la relación contractual que pudiere establecerse, quedando fuera el alcance de esta política de privacidad.
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ACCOM MEDIACION, S.L. ha designado un Delegado de protección de datos, pudiendo contactarle a través del siguiente correo: dpd@we- accom.com
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- Para marketing directo, a ser ejercido por el responsable del tratamiento, es decir, para establecer contactos directos entre la empresa y un cliente para dar a conocer la marca y sus productos al público objetivo definido, así como para lograr una relación personalizada con los clientes, con el fin de conocerlos lo suficiente como para poder ofrecer a cada categoría los bienes y servicios más adecuados, teniendo como base legal su consentimiento;
- Para la grabación de llamadas telefónicas que puedan ser realizadas en el ámbito del marketing directo por parte del responsable del tratamiento, teniendo como base legal su consentimiento, así como los intereses legítimos del responsable;
- Para controlar la validación de los contactos recopilados, teniendo como base legal su consentimiento, así como los intereses legítimos de los corresponsables, ACCOM MEDIACION S.L, especialmente a los efectos de la relación comercial con el responsable del tratamiento;
- Para asegurar que el sitio satisface las necesidades del interesado como usuario del sitio, mediante el desarrollo y publicación de contenido lo más adaptado posible a las solicitudes y al tipo de usuario, mejorando las capacidades y características de búsqueda del sitio y el obtener información asociada o estadística sobre el tipo de perfil del usuario, en base a su consentimiento como base legal.
Antes de utilizar sus datos personales para fines distintos a los previstos expresamente en esta Política de privacidad, le solicitaremos su consentimiento.
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Como solicitante de nuestros servicios, garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados. Es el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación. En el caso de que los datos aportados pertenecieran a una persona distinta, deberá informar a dicha persona de los aspectos contenidos en esta política y obtener su autorización para facilitarlos a ACCOM MEDIACION, S.L.
Si la solicitud o el servicio fuera solicitado por una entidad jurídica, el consentimiento otorgado por los apoderados o autorizados a los efectos del artículo 21 de la Ley 34/2002, se entenderá dado tanto en su propio nombre como en el de la entidad jurídica a la que representa.
Los datos que no facilita para contratar un producto con algunos de nuestros clientes serán, en su caso, además incorporados por ACCOM MEDIACION, S.L. a sus sistemas de tratamiento, quienes a su vez los tratarán en su ámbito en los términos que se le indicarán con carácter previamente a la celebración, recabándose expresamente su consentimiento para ello. Quedan expresamente comprendidos en este grupo de datos las grabaciones telefónicas en las que prestas el consentimiento para la formalización del contrato. Por consiguiente, el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación a su transmisibilidad y portabilidad referidos a esos datos deberán ser ejercidos ante nuestros clientes. En el caso de ser dirigidos a ACCOM MEDIACION, S.L., se remitirán a dpd@we- accom.com.
Los datos que nos haya facilitado en solicitud de los servicios que prestamos se conservarán durante un plazo máximo de dos años, contados desde la última confirmación del interés realizada por su parte, si el seguro no llega a concertarse.
En el caso de celebrarse el contrato, los datos se conservarán mientras se mantenga vigente el mismo y aún después por el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad a ACCOM MEDIACION, S.L. derivada de su condición de agente; esto es, por el plazo máximo de cinco años.
La base legal para el tratamiento de los datos facilitados a ACCOM MEDIACION, S.L. es la ejecución del servicio solicitado por el peticionario.
La oferta de productos y servicios está basada en su solicitud y la oferta prospectiva de dichos productos y servicios, en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de suscripción.
Los datos de los que es responsable ACCOM MEDIACION, S.L. no serán comunicados o cedidos a terceros, salvo obligación legal. No tendrán la consideración de terceros las empresas del grupo ACCOM BPO.
A través de los formularios o grabaciones de recogida de datos Accom MEDIACION S.L., puede recabar su consentimiento para ponerse en contacto con Vd. por correo ordinario, correo electrónico, SMS, o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, para remitirle comunicaciones comerciales sobre sus propios productos y/o de terceros identificados en el formulario.
Si en un determinado momento no desea recibir comunicaciones de esta naturaleza, podrá revocar tu consentimiento mediante el envío de la notificación a la siguiente dirección info@we-accom.com con el asunto “BAJA COMERCIAL” o a la C/ Valverde 13, 5ª planta, 28004- Madrid, aportando copia de un documento que permita acreditar su identidad.
En cualquier momento tiene derecho a obtener confirmación de ACCOM MEDIACION, S.L. sobre si estamos tratando datos personales que le afectan.
Tiene también, en cualquier momento, derecho a acceder a sus datos; a solicitar su rectificación si fueren inexactos o a pedir su supresión; a solicitar la limitación del tratamiento en las circunstancias legalmente establecidas, en cuyo caso únicamente los conservaremos para los fines para el ejercicio o la defensa de reclamaciones; a oponerse al tratamiento, en cuyo caso los dejaremos de tratar salvo por motivos legítimos o en el ejercicio o la defensa de reclamaciones y a la portabilidad de los datos dirigiéndote a nuestra cuenta de correo info@we-accom.com también puede retirar en cualquier momento tu consentimiento al tratamiento de sus datos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado previamente a su retirada.
Para facilitar el ejercicio de sus derechos ponemos a su disposición los modelos que puedes descargar en la nuestra página web.
Puede dirigirse a nuestro delegado de protección de datos a la dirección de correo electrónico dpd@we-accom.com.
Finalmente, ACCOM MEDIACION, S.L. le recuerda que puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, como Autoridad de control en materia de protección de datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, accediendo a su página web aepd.es.
A través de los formularios e instrumentos de cualquier índole de recogida de datos, ACCOM MEDIACION, S.L. puede recabar su consentimiento para ponerse en contacto con usted por correo ordinario, correo electrónico, SMS o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, para remitirle comunicaciones comerciales sobre sus propios productos y/o de terceros identificados en el formulario. Si lo presta, recibirá en su caso comunicaciones comerciales.
Si en un determinado momento no desea recibir comunicaciones de esta naturaleza, podrá revocar su consentimiento mediante el envío de la notificación a la siguiente dirección info@we-accom.com con el asunto “BAJA COMERCIAL” o a la dirección calle Valverde 13, 5ª planta, 28004-Madrid, aportando copia de un documento que permita acreditar su identidad.
ACCOM MEDIACION, S.L. podrá modificar su política de privacidad de acuerdo con la legislación vigente en cada momento. En todo caso, cualquier modificación de su política de privacidad te será notificada para que quedes informado de los cambios realizados en el tratamiento de tus datos personales y, en el caso de que la normativa aplicable así lo exija, pueda otorgar su consentimiento.
Asimismo le informamos de que para evitar recibir publicidad no deseada de entidades o empresas a las que no haya facilitado sus datos o sea cliente, se puede inscribir en el servicio de https://www.listarobinson.es/ de forma voluntaria y gratuita, cualquier persona física que lo desee. En el caso de los menores de 14 años será necesario que lo realicen los padres o tutores y, en el caso de las personas fallecidas, sus representantes.
Datos del mediador
ACCOM MEDIACION, S.L. actúa en este contrato como mediador de seguros entre la entidad aseguradora y el tomador del seguro, velando porque el cliente reciba una información veraz y transparente a cargo de los profesionales más formados del sector.
Este papel de mediador está regulado en la normativa de distribución de seguros y en cumplimiento de la misma, le entregamos esta nota informativa que le ofrece detalles acerca de la naturaleza, funciones, así como derechos y obligaciones del mismo.
Información del mediador del seguro previa a la celebración del contrato de seguro
En cumplimiento con lo establecido en la normativa vigente, el mediador de seguros, antes de la celebración de un contrato de seguro, proporciona la siguiente información al cliente:
1. Identidad y dirección del mediador: ACCOM MEDIACION, S.L. agente exclusivo (en adelante EL MEDIADOR), con C.I.F. B87911426, y domicilio en Madrid, 28004, calle Valverde, 13.
2. En la comercialización de este producto, EL MEDIADOR, no ofrece asesoramiento personalizado, pero da cumplimiento a las necesidades y exigencias del cliente, según las informaciones facilitadas por el mismo.
3. Procedimientos para presentar quejas y reclamaciones sobre los mediadores de seguros:
- Departamento de Defensa y Servicios de Atención al Cliente de la Entidad Aseguradora. Las quejas y reclamaciones en relación con la actuación de distribución de la Entidad Aseguradora o de sus empleados serán atendidas en los mismos, pudiendo dirigirse por correo electrónico al siguiente buzón: defensacliente@dkvseguros.es o por correo postal a la siguiente dirección: Torre DKV. Avda. María Zambrano, 31 (50018 - Zaragoza); asimismo a través del formulario que se encuentra disponible en el área de cliente, acudiendo a cualquiera de nuestras oficinas abiertas al público, o vía telefónica contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el número 976 506 000
- Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (en adelante, DGSyFP). Una vez resuelta en sentido negativo la queja o reclamación por el Departamento de Defensa del Cliente, o si la misma no ha sido admitida a trámite o han transcurrido dos meses desde su presentación sin que se haya resuelto la misma, podrán presentarse las quejas y reclamaciones, por escrito, ante Servicio de Reclamaciones de la DGSyFP, conforme al procedimiento establecido en la normativa sobre protección del cliente de los servicios financieros.
- Todo ello, sin perjuicio de otros mecanismos de resolución de conflictos, protección administrativa o tutela judicial.
4. Régimen del tratamiento de datos de carácter personal: El responsable del tratamiento es la entidad aseguradora, actuando EL MEDIADOR como encargado del tratamiento. Todos los datos que facilite serán tratados para gestionar la relación precontractual, y en caso contractual para formalizar la solicitud, gestionar adecuadamente la formalización del contrato de seguro y la provisión de las debidas coberturas, asícomo el envío de información comercial sobre otros productos similares del Grupo DKV Seguros. Sus datos serán gestionados con garantías de seguridad técnicas y organizativas en base al riesgo determinado, no serán transferidos fuera del EEE, se conservarán como máximo tres años si no lo formaliza finalmente y si lo hace, mientras siga vigente su póliza y cancelada ésta, por los plazos legales establecidos. Tiene derecho de acceso, rectificación, oposición, limitación, supresión y portabilidad de sus datos y a no ser perfilado u objeto de decisiones sólo automatizadas, revocando el consentimiento cuando lo desee siguiendo el procedimiento establecido en la política de privacidad en www.dkvseguros.com. Puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos dpogrupodkv@dkvseguros.es o bien a la Agencia Española de protección de datos www.agpd.es si no queda satisfecho
5. Registro en el que está inscrito EL MEDIADOR: Inscrito en el Registro administrativo especial de mediadores de seguros, corredores de reaseguros y de sus altos cargos de la DGSyFP, con la clave 0020001246. Dicha inscripción se puede comprobar en el domicilio de la DGSyFP (Paseo de la Castellana, nº 44, 28046- Madrid) y en la siguiente página web:http://www.dgsfp.mineco.es.
6. Actuación del mediador: EL MEDIADOR informa que actúa en nombre y por cuenta de la entidad aseguradora.
7. Participación en el capital o en los derechos de voto de una entidad aseguradora o de un mediador de seguros: EL MEDIADOR no tiene participación directa ni indirecta del 10% o superior de los derechos de voto o del capital social en una entidad aseguradora determinada. Igualmente, ninguna entidad aseguradora, posee una participación directa o indirecta del 10% o superior de los derechos de voto o del capital del mediador de seguros.
8. Naturaleza de la remuneración recibida: En la comercialización de este seguro, EL MEDIADOR percibe una comisión de la compañía aseguradora, incluida en la prima del seguro, pudiendo llegar a percibir adicionalmente otro tipo de remuneraciones o ventajas económicas de ésta.
9. Contrato de seguro ofrecido al cliente: En la comercialización de este seguro:
- No facilita asesoramiento basándose en un análisis objetivo y personalizado.
- El MEDIADOR está obligado a realizar actividades de distribución de seguros exclusivamente para DKV SEGUROS Y REASEGUROS S.A.E.; si bien, de encontrarse este autorizado para la comercialización de otros productos o ramos no comercializados por DKV, EL MEDIADOR le facilitará la información en este acto.
